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【民事】險下肚!198元麵包竟有「螺絲」 客怒求償百萬

2022-03-21 01:09:21 UTC

【立勤小學堂】

究竟買到有螺絲釘的麵包可以求償多少錢?法律上是以實際發生損害為準,如果沒有吃下肚,那就只是買到的麵包不能吃,求償的就是麵包的價錢,至於賣場為了維護自己的商譽,願意多給多少,那就不是法律規範的範圍了。

【TVBS】險下肚!198元麵包竟有「螺絲」 客怒求償百萬

記者 張蕙纖 / 攝影 徐崑山 報導

有民眾反映,到美式賣場買了一盒198元的麵包,但其中一條竟摻雜2顆螺絲釘,差點吃下肚,讓民眾很傻眼,兩次和賣場溝通,業者願意賠償3千元,但民眾認為沒有清楚交代麵包製程,一氣之下提出懲罰性賠償100萬,對此業者回應,檢查設備後,沒發現和客訴相似螺絲,商品已經開封難判斷落入原因,至於求償部分,要和會員持續溝通。

你沒看錯夾雜在麵包裡的,不只葡萄乾竟還有螺絲釘,而且一顆不夠翻一面這邊還有另一顆,讓民眾很傻眼,po文控訴,他說還好家人當天沒吃到,但後續反映給賣場,第一時間值班經理幫忙辦理退貨,也說明賣場機器螺絲沒少,可能是在原物料葡萄乾裡出現,提出1500元商場購物金和禮盒和解,但民眾感覺還是差勁,認為賣場麵包製程SOP沒有說明,後續業者又把賠償金額提高到3千元,民眾還是不滿意,一氣之下要求懲罰性賠償100萬,認為賣場從2/23至今拖延一個月,都沒有給出合理答案。

非當事民眾:「除非我已經吃進去,對我身體造成傷害,我覺得你再提出,比較高額賠償,我覺得可以接受。」

非當事民眾:「不會太多啊,主要是如果吃到的話,一百萬也賠不起,但我覺得交代清楚,會比較重要吧。」

對此好市多也回應,的確在麵包裡發現兩顆螺絲異物,但比對所有設備後,沒有發現和客訴相似螺絲,原物料出廠前也會過篩把異物剃除,因為商品已經開封無法判斷,異物落入實際原因,至於求償部分要和會員持續溝通。

律師劉韋廷:「如果真的吃了含有螺絲的麵包,可能導致牙齒故障,或者是肚子壞了,這種狀況下是可以請求,這些所受損害賠償,可是這名消費者並沒有把它吃下去,所以也沒有實際發生其他損害,在法律上面其實就只能賠償,就是麵包價錢198元。」

換句話說在法律上,沒吃下肚最多只能賠償商品價值,除非賣場願意給出更多金額維護商譽,但並非一定要給,民眾求償的100萬,律師分析就算獲賠,也不見得可以拿到這麼高金額,得看雙方如何協調,後續當事民眾則解釋,100萬是因為不想和賣場隨意和解,並非要錢;只是螺絲到底從哪來得再調查,但吃麵包吃到螺絲,難免感受不佳。

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